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Cinq outils

Quels garde-fous mon compte Freespin Casino propose-t-il ?

Le jeu reste réservé aux personnes de 18+ et chaque compte Freespin Casino contient cinq garde-fous : limites de dépôt, limites de mise, pause temporaire, auto-exclusion et limites de session.

Licence offshore vérifiableAgréé ALSI-515090 par l'Anjouan Offshore Finance Authority, audits GLI et eCOGRA
Tableau clair

Votre cadre de jeu en un coup d'œil

De quoi savoir à qui vous adresser sans chercher pendant des heures.

Âge minimum18+
LicenceALSI-515090, Anjouan Offshore Finance Authority
Auto-exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions limites[email protected]
Cinq réglages

Avant la limite subie, celle que vous choisissez

Vous saurez quel réglage ouvrir, dans quel cas, sans chercher à tâtons.

Un budget plafonné
Votre compte plafonne les versements sur une période que vous choisissez ; posez-la avant votre premier dépôt, quand vous voulez cadrer le budget du mois.
Des mises bornées
Ce plafond borne la somme engagée sur vos mises, utile si le montant d'une partie vous échappe plus vite que prévu.
Mise en veille du compte
Le compte se met en veille un temps choisi : l'accès aux jeux s'interrompt, puis revient à son terme sans démarche de votre part.
Activez l'auto-exclusion
Votre accès aux jeux se ferme pour une durée plus longue, à activer lorsque vous préférez couper court plutôt que compter sur votre volonté.
Un cadre horaire clair
Un minuteur vous signale la fin de session ; réglez-le quand vos parties s'étirent sans que vous voyiez les heures passer.
Trois minutes

Mise en place d'un plafond de dépôt

Vous saurez où cliquer et quoi vérifier pour repartir avec un plafond actif.

Du menu aux réglages
Ouvrez les réglages de votre compte depuis l'espace joueur, puis repérez la rubrique consacrée au jeu et vérifiez que vous êtes bien sur votre profil.
Qu'est-ce qui est déjà actif ?
La section des limites rassemble les plafonds de dépôt et de mise ; parcourez-la pour voir ce qui est déjà actif avant d'en modifier un.
Quelle période choisir ?
Choisissez le plafond de dépôt et la période qui vous convient, en gardant une somme que vous acceptez de dépenser sans retour attendu.
Un plafond confirmé
Validez votre choix et relisez le récapitulatif affiché : le plafond apparaît dans vos réglages et s'applique à vos versements suivants.

Quand votre façon de jouer change

Repérer ces signaux tôt évite d'attendre une perte importante pour réagir. Un plafond posé à froid, ou une pause de quelques jours, suffit souvent à retrouver un cadre de jeu tranquille.

Lisez cette liste comme un état des lieux, sans jugement.

  • Vous jouez pour récupérer une somme perdue
  • Le montant prévu part en une seule soirée
  • Vous cachez vos parties à votre entourage
  • Vous empruntez pour recharger votre solde
  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous pensez au jeu en dehors des sessions
  • Vous jouez pour oublier une contrariété
Le moment de parler

Quand vous voulez en parler à quelqu'un

Chez Freespin Casino, un joueur qui demande de l'aide n'a rien à se reprocher.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute anonyme, joignable tous les jours de 8 h à 2 h, au tarif habituel, pour les joueurs comme pour leurs proches : un appel ou un temps d'échange écrit suffit pour faire le point. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs et aux familles par téléphone, avec un accompagnement en ligne gratuit, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour retrouver un quotidien stable. sosjoueurs.org
Evalujeu
Une évaluation de votre pratique en quelques minutes et un annuaire des structures d'aide existantes, sur la base d'une démarche recommandée par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Que faire si un mineur ou un proche est dans la pièce ?

Quels papiers à l'ouverture ? L'inscription est réservée aux personnes de 18 ans ou plus. Une pièce d'identité en cours de validité et un justificatif de domicile sont demandés avant tout premier retrait.

Un appareil partagé à la maison. Sur un ordinateur ou un téléphone partagé, un logiciel de blocage coupe l'accès aux sites de jeux. Il s'active en quelques minutes et se règle d'un commun accord avec la personne concernée.

Vers qui se tourner en famille ? Parler sans reproche, à froid, ouvre souvent plus de portes qu'une mise en garde. Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept, et oriente vers un accompagnement adapté.

Choisissez entre ralentir et arrêter

Demandez une courte coupure. Quelques heures ou quelques jours de retrait, demandés depuis les réglages de votre compte. L'accès et les dépôts se bloquent jusqu'au terme choisi, sans démarche à refaire ; la pause convient à une envie de calme passagère, sans décision lourde.

Arrêt total, sans retour anticipé. Fermeture de l'accès pour une longue période, décidée depuis les réglages du compte et impossible à lever avant la fin du délai retenu. Vous reviendrez plus tard, avec un regard neuf, sans tentation de reprendre en cours de route.

Faut-il passer par le registre national ? L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure trois ans minimum et sa levée se demande ensuite. La démarche se fait en ligne avec une pièce d'identité et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Soutien et garde-fous

Vos limites, votre pause, votre compte : quelles réponses ?

La crainte la plus courante : croire qu'un réglage pris sur un coup de tête est irréversible.

Puis-je augmenter mon plafond de dépôt plus tard ?+
Le plafond se modifie depuis la même section de votre compte, à tout moment. Une hausse ne prend pas effet aussitôt : elle s'applique après le délai prévu, le temps que la décision ne soit plus celle de l'instant. Une baisse, elle, s'installe sans attente.
Pourquoi le casino exige-t-il 18 ans révolus ?+
La loi fixe l'accès aux jeux d'argent à 18 ans, sans exception. La vérification protège aussi le titulaire du compte et les mineurs de son entourage. Aucun contournement n'est étudié.
Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin ?+
Non. Une auto-exclusion court jusqu'au terme de la période choisie, sans raccourci. Ce blocage ferme l'accès pendant tout ce temps, y compris si l'envie de revenir se fait sentir plus tôt.
Les réglages passent-ils depuis un téléphone ?+
Oui, la version mobile ouvre la même section de compte que la version classique. Plafonds, pause et exclusion s'y activent de la même façon. Aucune fonction ne manque sur petit écran.
Comment supprimer mon compte une fois pour toutes ?+
Écrivez à l'assistance à [email protected] en demandant la fermeture définitive. Un conseiller traite la demande et vous confirme la suite. Pour un blocage temporaire, la pause et l'auto-exclusion restent plus rapides.
Un proche joue trop : qui peut nous aider ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, de façon anonyme, et SOS Joueurs accompagne les familles comme les joueurs. Un appel suffit pour faire le point. Vous n'avez pas à porter cela seul.

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