Retraits débloqués

Vérifiez votre compte Freespin Casino en quelques étapes

Chaque casino sous licence doit vérifier l'identité de ses joueurs pour lutter contre la fraude et le blanchiment : chez nous, comptez en général 41 heures.

Commencer la vérification

Licence offshore vérifiableAgréé ALSI-515090 par l'Anjouan Offshore Finance Authority, audits GLI et eCOGRA

Contrôle bouclé plus vite

Un dossier complet, un retrait débloqué

Ce tableau répond en un coup d'œil aux questions qui bloquent souvent le premier retrait.

Qui contrôle

Freespin Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-515090

Délai annoncé

41 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Validé du premier coup

Envoyez des copies nettes et complètes

Chez Freespin Casino, l'écran de vérification guide chaque étape, et l'équipe relit votre dossier avec attention.

Où trouver l'onglet ?

L'onglet Vérification s'ouvre depuis votre espace joueur : choisissez le document demandé à l'écran, puis gardez votre pièce d'identité à portée de main.

Pourquoi à plat ?

La zone d'envoi affiche les formats acceptés : photographiez la pièce à plat, les quatre coins visibles et le texte lisible, sans reflet ni doigt sur la photo.

Récent plutôt qu'ancien

Le cadre justificatif de domicile rappelle qu'il doit être récent : une facture ou un relevé où figurent votre nom et votre adresse, scanné en entier.

Surveillez votre boîte mail

Une bannière indique le délai de traitement : comptez 41 heures pour la relecture, et gardez un œil sur votre boîte mail, où l'équipe écrit si une pièce manque.

Quatre points à réunir

Des copies acceptées sans retour

La peur du document refusé tombe quand chaque pièce annonce d'avance ce qu'elle doit montrer.

Pièce d'identité en cours de validité

Preuve apportéevotre identité

À faire figurerphoto, numéro, date d'expiration

Justificatif de domicile récent

Preuve apportéevotre adresse actuelle

À faire figurernom, adresse, date récente

Preuve de moyen de paiement

Preuve apportéevotre moyen de paiement

À faire figurertitulaire et fin du numéro

Corrigez votre envoi avant de le renvoyer

Photo floue, dossier en pause. Une photo floue ou coupée empêche de lire le numéro et la date : l'équipe ne peut pas valider la pièce et vous la renvoie. Posez la pièce à plat, lumière du jour Cadrez les quatre bords, sans reflet

Validité dépassée. Le document n'est plus en cours de validité : il ne prouve donc plus votre identité au moment où le contrôle est fait. Reprenez une pièce en cours de validité Envoyez la nouvelle version à [email protected]

Vérifiez vos données de profil. Un nom mal orthographié, une adresse différente de celle du compte : le rapprochement ne peut pas aboutir malgré un document net. Alignez vos données sur votre pièce Signalez l'écart à [email protected]

Le jour où l'origine est demandée

Notre licence ALSI-515090, émise par Anjouan Offshore Finance Authority, impose de savoir d'où vient l'argent misé. Cette vérification est une obligation de routine contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous.

Selon votre profil, le service vérification peut réclamer un ou plusieurs de ces documents.

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie tenant la pièce en main
Justificatif de domicile récent
Preuve du moyen de paiement utilisé
Photo de la carte, chiffres masqués

Moments de contrôle

Avant la demande, puis à chaque signal

Après lecture, vous saurez quels moments déclenchent la demande et quoi préparer.

Une demande sans surprise

Un mouvement nettement plus élevé que vos habitudes amène l'équipe à confirmer votre identité et, si besoin, l'origine des fonds avant de poursuivre.

Préparez vos justificatifs de revenus

Relever votre plafond de dépôt conduit à vérifier que le montant demandé reste en accord avec vos ressources déclarées.

Anticipez, retirez sans attente

Dès la première demande de retrait, le contrôle doit être terminé : préparez vos documents en amont pour ne pas attendre.

Écart entre profil et papiers

Un nom, une date ou une adresse qui diffère entre votre profil et vos documents déclenche une demande de mise en cohérence.

Vous en êtes ici

Vos questions, sans détour

La crainte de voir ses gains bloqués pour un document flou disparaît ici.

Pourquoi me demande-t-on l'origine de mes fonds ?+

Parce que la licence de Freespin Casino impose ce contrôle à tous les joueurs, sans exception. Il s'agit d'une étape habituelle de lutte contre le blanchiment, pas d'une suspicion envers vous. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile suffisent souvent à éclaircir la situation.

Peut-on envoyer les documents depuis un téléphone ?+

Une photo prise avec l'appareil photo du téléphone est acceptée, à condition qu'elle soit nette. Posez la pièce sur une table unie, près d'une fenêtre, et évitez le flash. Chaque coin doit rester visible et chaque ligne du texte lisible.

Mon nom a changé, comment faire ?+

Un justificatif du changement de nom permet de relier les deux identités. Joignez-le à votre pièce d'identité actuelle, puis écrivez à [email protected] en précisant votre numéro de compte. L'équipe met ensuite votre dossier à jour.

Mes documents sont-ils protégés chez vous ?+

Les fichiers envoyés circulent sous TLS 1.3 et restent visibles seulement des personnes chargées du contrôle. Aucun document n'est transmis à un tiers pour un usage commercial. Vous pouvez écrire à [email protected] pour connaître ce que le casino conserve.

Le contrôle est-il obligatoire avant un premier retrait ?+

Oui, la vérification doit être terminée au plus tard avant votre premier retrait. Freespin Casino peut aussi la réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au moment du premier dépôt. Mieux vaut donc réunir vos pièces sans attendre.

Le contrôle prend combien de temps chez vous ?+

Comptez en moyenne 41 heures pour l'examen d'un dossier complet. Un document flou ou illisible relance le délai, d'où l'intérêt d'envoyer des images nettes. En cas d'attente plus longue, le chat reste ouvert jour et nuit.